| Товар/услуги | Код КТРУ | Ед. изм. | Кол-во | Цена за ед. | Стоимость |
|---|---|---|---|---|---|
| Оказание услуг по сопровождению, технической поддержке и сервисному обслуживанию программного комплекса - «Автоматизированная система управления рестораном и кафе «iiko» Обращение за услугой Через мобильное приложение исполнителя по работе с заявками; - электронное письмо на адрес ответственного лица исполнителя; - звонок по телефону «горячей телефонной линии» исполнителя; - письмо на официальный адрес исполнителя. Обращение может иметь следующий тип: запрос на консультацию, отчет о проблеме, предложение о модификации обслуживание. Обращение может быть вызвано следующими причинами: - отсутствие у заказчика необходимой информации о работе программного комплекса - «Автоматизированная система управления рестораном и кафе «iiko», его совместимости с общесистемным программным обеспечением, аппаратными средствами; - последствия работы программного комплекса - «Автоматизированная система управления рестораном и кафе «iiko» после сбоев общесистемного программного обеспечения и/или аппаратных средств; - несоответствие программного комплекса - «Автоматизированная система управления рестораном и кафе «iiko» состоянию предметной области; - неудовлетворительные характеристики производительности; - наличие ошибок в программном комплексе - «Автоматизированная система управления рестораном и кафе «iiko»; Обращение считается разрешенным, если: -Заказчику переданы информационные материалы (описания, рекомендации, инструкции и т.п.) и/или новые версии программного комплекса - «Автоматизированная система управления рестораном и кафе «iiko» или отдельные программные компоненты, с помощью которых Заказчик может устранить причину обращения. Отказ в оказании услуг Исполнитель вправе отказать в оказании услуги по сопровождению, технической поддержке программного комплекса - «Автоматизированная система управления рестораном и кафе «iiko», если оказание услуги связано: - с вопросами, не имеющими отношения к предмету контракта; - требуется модификация используемых заказчиком версии программного комплекса - «Автоматизированная система управления рестораном и кафе «iiko», а также их дальнейшая разработка. Дальнейшей разработкой считается добавление новых или изменение существующих функций для конкретного клиента, которое расширяет возможности использования программного комплекса - «Автоматизированная система управления рестораном и кафе «iiko». - с проблемами, возникшими в работе программного комплекса - «Автоматизированная система управления рестораном и кафе «iiko», которые вызваны вмешательством лиц, не обладающих полномочиями, предоставляемыми исполнителем; - с нарушением рекомендаций по работе с программным комплексом - «Автоматизированная система управления рестораном и кафе | 62.03.12.190 | Месяц | 12 | 9800 | 117600 |