| Товар/услуги | Код КТРУ | Ед. изм. | Кол-во | Цена за ед. | Стоимость |
|---|---|---|---|---|---|
| Услуги по технической поддержке информационных технологий Общие требования - обеспечение гарантированного функционирования автоматизированной системы (далее – АС) «Эксперт-ЭМ»; - развитие существующего функционала АС «Эксперт-ЭМ». - Поддержка существующей структуры баз данных АС «Эксперт-ЭМ», обеспечение работы с пользовательскими данными, накопленными за весь период эксплуатации АС «Эксперт-ЭМ». -Предоставление доступа к обновлениям версий системы в течение срока оказания услуги. Информирование Исполнителя Заказчиком о возникновении технических сбоев и ошибок в работе АС «Эксперт-ЭМ» осуществляется заявкой с использованием любых доступных средств связи. По окончании исполнения заявки Исполнитель письменно уведомляет Заказчика об оказанной услуге. Все возникающие проблемы при работе с АС «Эксперт-ЭМ» разделяются по степени срочности на 3 (три) приоритета. Первый приоритет – критический инцидент, связанный с полной неработоспособностью АС «Эксперт-ЭМ» и/или нарушением всех его основных функций для всех пользователей. Время устранения такого инцидента не должно превышать 4 часа с момента установления причины проблемы, при условии, что она не связана с неполадками технических средств и/или системного программного обеспечения, но не более 1 рабочего дня с момента поступления заявки. Второй приоритет – все остальные инциденты, не оказывающие существенного негативного влияния на работоспособность и функционал АС «Эксперт-ЭМ». Время устранения таких инцидентов не должно превышать 2-х рабочих дней с момента поступления заявки. Услуга оказывается в режиме работы ТФОМС Ростовской области. Третий приоритет – консультационная поддержка и обучение. Оказывается в рабочее время (с 9.00 до 18.00 с понедельника по четверг и с 9.00 до 16.45 в пятницу, перерыв с 13.00 до 13.45) Перечень оказываемых услуг ( по заявке заказчика) - Модификация существующих модулей АС «Эксперт-ЭМ» в части функциональных и сервисных возможностей, востребовавшихся на этапе ее эксплуатации, при необходимости по заявке Заказчика. Заявка с перечнем требующихся изменений передается Заказчиком Исполнителю с использованием любых доступных средств связи, сроки исполнения заявки определяются Заказчиком по согласованию с Исполнителем. Исполнитель письменно уведомляет Заказчика о произведенных изменениях. - Модификация функционала АС «Эксперт-ЭМ» при изменении нормативно-правовых документов по заявке Заказчика. Заявка с перечнем требующихся изменений передается Заказчиком Исполнителю с использованием любых доступных средств связи, сроки исполнения заявки определяются Заказчиком по согласованию с Исполнителем. Исполнитель письменно уведомляет Заказчика о произведенных изменениях Перечень оказываемых услу | 62.02.30.000 | Месяц | 12 | 349081 | 4188972 |