| Товар/услуги | Код КТРУ | Ед. изм. | Кол-во | Цена за ед. | Стоимость |
|---|---|---|---|---|---|
| Услуги по технической поддержке информационных технологий Услуги по технической поддержке IP-АТС Контакт-центра Система на базе Asterisk - подключение номера «горячей линии» Заказчика по SIP;- запись и ведение журнала телефонных переговоров с глубиной хранения 1 год;- доступ к журналу телефонных звонков через встроенный Web-интерфейс, в виде отдельных файлов через встроенный файл-сервер;- гибкое распределение входящих вызовов в Системе (несколько уровней операторов);- голосовые сообщения и интерактивные меню с расписанием по времени суток и дням недели;- время работы Системы-круглосуточно: - в режиме работы оператора с 9.00 до 18.00 по рабочим дням; - в режиме электронного секретаря с 18.00 до 9.00 по рабочим дням;- в выходные и праздничные дни – круглосуточно;- дополнительно переключение на режим электронного секретаря по заявке Заказчика с использованием любого из доступных средств связи;- количество внутренних абонентов 8 (аналоговые с использованием voip-шлюза);- количество внешних исходящих линий 2 (аналоговые);- количество внешних входящих линий-1 (SIP).- удаленное администрирование IP-АТС Контакт-центра по заявкам Заказчика:-редактирование настроек, доработка интерфейса IP-АТС Контакт-центра; -снятие логов, отчетов о работе IP-АТС Контакт-центра.- перенастройка конфигурации (программного обеспечения) IP-АТС Контакт-центра в случае изменения подключенного оборудования;- регулярный мониторинг качества работы IP-АТС Контакт-центра;- подготовка статистических отчетов об объемах звонков (ежемесячно и/или по заявкам Заказчика);- обеспечение информационной безопасности IP-АТС Контакт-центра;- выезд технического специалиста Исполнителя к Заказчику для контроля работоспособности IP-АТС Контакт-центра не менее 1 раза в месяц;- устранение сбоев в случае полной либо частичной неработоспособности IP-АТС Контакт-центра по заявкам Заказчика; - время реагирования Исполнителя на вызов не более 1 час. с момента подачи заявки Заказчиком при помощи любого из доступных видов связи, количество заявок в месяц неограниченно.- консультации специалистов по работе IP-АТС в телефонном режиме | 62.02.30.000 | Месяц | 12 | 8150 | 97800 |