| Товар/услуги | Код КТРУ | Ед. изм. | Кол-во | Цена за ед. | Стоимость |
|---|---|---|---|---|---|
| Услуги по технической поддержке информационных технологий Режим функционирования ФГИС «Спорт» ФГИС «Спорт» должна функционировать в следующих режимах: - штатный режим функционирования; - профилактический режим функционирования. В штатном режиме функционирования ФГИС «Спорт» должна обеспечивать работу пользователей и решение функциональных задач в полном объеме, предусмотренном эксплуатационной документацией на подсистемы ФГИС «Спорт». ФГИС «Спорт» должна функционировать в штатном режиме 24 часа в сутки 7 дней в неделю. В профилактическом режиме ФГИС «Спорт» должна обеспечивать возможность диагностики и принятия технических и организационных мер по устранению сбоев ФГИС «Спорт». В профилактическом режиме допускается недоступность функционала ФГИС «Спорт» Патентная чистота Проектные решения, принимаемые в процессе технической поддержки ФГИС «Спорт», должны отвечать требованиям по патентной чистоте согласно действующему законодательству Российской Федерации Состав услуг по технической поддержке ФГИС «Спорт» (часть 2) Услуги по консультированию и технической поддержке пользователей должны обеспечить: ¬заявленную доступность службы технической поддержки без ограничения количества Заявок в течение всего срока действия государственного контракта и в единицу; ¬практичность консультаций и технических советов (применение рекомендаций пользователем помогло решить проблему и не привело к возникновению нештатной ситуации). Оказание услуг, оформление и прием результатов работ должны осуществляться в соответствии с SLA. При поступлении обращения в техническую поддержку Исполнитель формирует Заявку на оказание услуги по технической поддержке ФГИС «Спорт», включающую: -Номер Заявки; -Ф.И.О. инициатора Заявки; -Дата и время поступления; -Дата и время регистрации; -Тип Заявки; -Критичность; -Описание проблемы, какие подсистемы затрагивает; -Результаты оказанных услуг; -Дата и время закрытия Заявки. Прием Заявки фиксируется ответственным лицом Исполнителя. По факту исполнения Заявки указывается содержание оказанных услуг, результаты оказания услуг и дата исполнения Заявки. Для оказания услуг по технической поддержке ФГИС «Спорт» Заказчик в первый рабочий день, следующий за днем заключения Контракта, передает Исполнителю в электронном виде эксплуатационную документацию, относящуюся к ФГИС «Спорт» в составе Руководств пользователя, Руководств администратора, Пользовательских инструкций на подсистемы ФГИС «Спорт» | 62.02.30.000 | Штука | 1 | 37993605.12 | 37993605.12 |