| Товар/услуги | Код КТРУ | Ед. изм. | Кол-во | Цена за ед. | Стоимость |
|---|---|---|---|---|---|
| Услуги по технической поддержке информационных технологий Режим функционирования ФГИС «Спорт» ФГИС «Спорт» должна функционировать в следующих режимах: штатный режим функционирования; профилактический режим функционирования. В штатном режиме функционирования ФГИС «Спорт» должна обеспечивать работу пользователей и решение функциональных задач в полном объеме, предусмотренном эксплуатационной документацией на подсистемы ФГИС «Спорт». ФГИС «Спорт» должна функционировать в штатном режиме 24 часа в сутки 7 дней в неделю, за исключением времени нахождения в профилактическом режиме. В профилактическом режиме ФГИС «Спорт» должна обеспечивать возможность диагностики и принятия технических и организационных мер по устранению сбоев ФГИС «Спорт». В профилактическом режиме допускается недоступность функционала ФГИС «Спорт». Длительность профилактического режима не может превышать 24 часа Состав услуг по технической поддержке ФГИС «Спорт» (часть 1) В рамках оказания услуг Исполнитель должен обеспечить: 1.Режим бесперебойной работы ФГИС «Спорт» 24 часа в сутки и 7 дней в неделю. 2.Устранение ошибок функционирования программного обеспечения ФГИС «Спорт», выявленных в период эксплуатации. Ошибкой функционирования ПО должно признаваться некорректное выполнение Системой функциональных операций, предусмотренных технической документацией на подсистемы ФГИС «Спорт». 3.Техническую поддержку ФГИС «Спорт», с возможностью регистрации двух типов Заявок пользователей с определением их типа и критичности: запрос на поддержку – обращение пользователя, связанное с запросом информации (консультация, предоставление документации) или с требованием оказания услуг, включенных в объем технической поддержки; инцидент – обращение пользователя или событие в ИТ-инфраструктуре, связанное с некорректным функционированием Системы, находящейся на поддержке (сбой в работе, снижение производительности, несоответствие исходным функциональным требованиям). 4.Уведомление Заказчика официальным письмом в установленном порядке о выявлении нарушений функционирования подсистем ФГИС «Спорт», устранение которых является предметом гарантийного обязательства организации-исполнителя упомянутого контракта. 5.Представление сводного отчета по оказанию услуг по технической поддержке ФГИС «Спорт», содержащего описание оказанных услуг, включая сведения о принятых и обработанных заявках пользователей ФГИС «Спорт» на оказание услуг по технической поддержке. Объем оказываемых услуг по консультированию Заказчика по вопросам применения функционала и администрирования ФГИС «Спорт», а также количество Заявок на разрешение Инцидентов в работе ФГИС «Спорт» в рамках настоящего описания объекта закупки не лимитируются. П | 62.02.30.000 | Единица | 1 | 19745295 | 19745295 |