| Товар/услуги | Код КТРУ | Ед. изм. | Кол-во | Цена за ед. | Стоимость |
|---|---|---|---|---|---|
| Услуги по технической поддержке информационных технологий Доступность оказания услуг технической поддержки Исполнитель должен обеспечить оказание услуг по техническому сопровождению АС УГМИ в рабочие дни в течение 9 часов (с 09.00 до 18.00 местного времени) с понедельника по пятницу, либо другие дни недели, которые обозначены, как рабочие соответствующим федеральным законодательством.Заказчик имеет право на неограниченное количество заявок, связанных с обеспечением бесперебойного функционирования АС УГМИ. Исполнитель должен выделить персонального руководителя проекта сопровождения АС УГМИ. Техническая поддержка и сопровождение Системы должны осуществляться следующими способами по выбору и обоюдному согласию Заказчика и Исполнителя:- в форме личного присутствия специалиста Исполнителя;- посредством в программно-аппаратный комплекс систем управления и мониторинга сетевой инфраструктуры (далее - Naumen Service Desk);- по телефону;- электронной почте.Все обращения фиксируются в Naumen Service Desk в соответствии с Приложением 1. Количество обращений не ограничено.В рамках оказания технической поддержки допустимо удаленное подключение к рабочим местам., которое должно осуществляться с использованием технологии vipnet в пределах локальной корпоративной сети Департамента по имущественным и земельным отношениям города Севастополя. Средства защиты приобретаются Исполнителем за собственный счет. По требованию Заказчика о необходимости исправления выявленных во время эксплуатации дефектов АС УГМИ, а также в соответствии с предложениями Заказчика к функциональности системы, зафиксированных в Naumen Service Desk, Исполнитель должен организовать и оказать следующие виды услуг: 1. Настройка и изменение в рамках неизменности концепции, архитектуры и функциональных возможностей Системы программного обеспечения Системы:- изменение справочников и реестров;- изменение форматов и шаблонов;- корректировка функций для существующих ролей пользователей.2. Настройка Системы в связи с изменением конфигурации сети, подключение и настройка АС УГМИ на новых местах пользователей;3. Устранение ошибок и нестабильности работы подсистем и модулей включая: - поиск причин, приводящих к возникновению ошибки или нестабильности; - устранение причин, приводящих к возникновению ошибки или нестабильности.4. Адаптация АС УГМИ в рамках неизменности концепции, архитектуры и функциональных возможностей Системы к изменениям сервисов межведомственного взаимодействия, к которым подключена система;5. Актуализация существующих синхронных сервисов АС УГМИ в случае изменения методических рекомендаций по разработке электронных сервисов и применению технологии электронной подписи при межведомственном электр | 62.02.30.000 | Условная единица | 1 | 2880000 | 2880000 |