| Товар/услуги | Код КТРУ | Ед. изм. | Кол-во | Цена за ед. | Стоимость |
|---|---|---|---|---|---|
| Услуги по технической поддержке информационных технологий Гарантированное время реакции Критичный – Время регистрации – online; Время передачи в работу ≤ 30 мин.Существенный – Время регистрации – online; Время передачи в работу ≤ 45 мин.Некритичный – Время регистрации – online; Время передачи в работу ≤ 1 час Наименование продукта Secret Net Studio 8, модули защиты от несанкционированного доступа и контроля устройств, ТП для 30 лицензий ND6TL5 ... Обязательства Вендора В соответствии с пакетом технической поддержки Вендор обязуется: Обеспечить предоставление услуги «Техническая поддержка» с надлежащим качеством и в соответствии с установленными сроками. Регистрировать каждое обращение Пользователя в собственной системе управления инцидентами, возвращая Пользователю по электронной почте номер зарегистрированного инцидента для идентификации обращения. Предоставлять информацию о ходе решения зарегистрированных обращений по запросу Пользователя. При определении причины обращения как ошибки продукта предоставлять Пользователю достаточную информацию для решения инцидента, а именно:o информацию об имеющейся версии, решающей проблему;o информацию об имеющемся обновлении продукта, решающем проблему;o информацию о планируемых сроках выпуска версии или обновления, с помощью которых можно решить данную проблему. Предоставлять ответы по обращению Пользователя, а именно:o готовое решение или рекомендации для решения проблемы;o консультации по продукту;o доступ к онлайн-ресурсам, содержащим информацию по известным проблемам и рекомендации по решению типовых обращений. | 62.02.30.000 | Штука | 1 | 95156.36 | 95156.36 |
| Услуги по технической поддержке информационных технологий Гарантированное время реакции Критичный – Время регистрации – online; Время передачи в работу ≤ 30 мин.Существенный – Время регистрации – online; Время передачи в работу ≤ 45 мин.Некритичный – Время регистрации – online; Время передачи в работу ≤ 1 час Наименование продукта Поставка ключей активации и сертификатов технической поддержки программного обеспечения других разработчиков и версий, не допускается, ввиду необходимости обеспечения совместимости, взаимодействия и интеграции с существующими у Заказчика программными и аппаратными решениями, а также совместимости с оборудованием (п. 1 ч. 1 ст. 33 Федерального закона № 44-ФЗ). ... Обязательства Вендора В соответствии с пакетом технической поддержки Вендор обязуется: Обеспечить предоставление услуги «Техническая поддержка» с надлежащим качеством и в соответствии с установленными сроками. Регистрировать каждое обращение Пользователя в собственной системе управления инцидентами, возвращая Пользователю по электронной почте номер зарегистрированного инцидента для идентификации обращения. Предоставлять информацию о ходе решения зарегистрированных обращений по запросу Пользователя. При определении причины обращения как ошибки продукта предоставлять Пользователю достаточную информацию для решения инцидента, а именно:o информацию об имеющейся версии, решающей проблему;o информацию об имеющемся обновлении продукта, решающем проблему;o информацию о планируемых сроках выпуска версии или обновления, с помощью которых можно решить данную проблему. Предоставлять ответы по обращению Пользователя, а именно:o готовое решение или рекомендации для решения проблемы;o консультации по продукту;o доступ к онлайн-ресурсам, содержащим информацию по известным проблемам и рекомендации по решению типовых обращений. | 62.02.30.000 | Штука | 1 | 101500.12 | 101500.12 |
| Услуги по технической поддержке информационных технологий Гарантированное время реакции Критичный – Время регистрации – online; Время передачи в работу ≤ 30 мин.Существенный – Время регистрации – online; Время передачи в работу ≤ 45 мин.Некритичный – Время регистрации – online; Время передачи в работу ≤ 1 час Наименование продукта Поставка ключей активации и сертификатов технической поддержки программного обеспечения других разработчиков и версий, не допускается, ввиду необходимости обеспечения совместимости, взаимодействия и интеграции с существующими у Заказчика программными и аппаратными решениями, а также совместимости с оборудованием (п. 1 ч. 1 ст. 33 Федерального закона № 44-ФЗ). ... Обязательства Вендора В соответствии с пакетом технической поддержки Вендор обязуется: Обеспечить предоставление услуги «Техническая поддержка» с надлежащим качеством и в соответствии с установленными сроками. Регистрировать каждое обращение Пользователя в собственной системе управления инцидентами, возвращая Пользователю по электронной почте номер зарегистрированного инцидента для идентификации обращения. Предоставлять информацию о ходе решения зарегистрированных обращений по запросу Пользователя. При определении причины обращения как ошибки продукта предоставлять Пользователю достаточную информацию для решения инцидента, а именно:o информацию об имеющейся версии, решающей проблему;o информацию об имеющемся обновлении продукта, решающем проблему;o информацию о планируемых сроках выпуска версии или обновления, с помощью которых можно решить данную проблему. Предоставлять ответы по обращению Пользователя, а именно:o готовое решение или рекомендации для решения проблемы;o консультации по продукту;o доступ к онлайн-ресурсам, содержащим информацию по известным проблемам и рекомендации по решению типовых обращений. | 62.02.30.000 | Штука | 1 | 259000 | 259000 |
| Услуги по технической поддержке информационных технологий Гарантированное время реакции Критичный – Время регистрации – online; Время передачи в работу ≤ 30 мин.Существенный – Время регистрации – online; Время передачи в работу ≤ 45 мин.Некритичный – Время регистрации – online; Время передачи в работу ≤ 1 час Наименование продукта Поставка ключей активации и сертификатов технической поддержки программного обеспечения других разработчиков и версий, не допускается, ввиду необходимости обеспечения совместимости, взаимодействия и интеграции с существующими у Заказчика программными и аппаратными решениями, а также совместимости с оборудованием (п. 1 ч. 1 ст. 33 Федерального закона № 44-ФЗ). ... Обязательства Вендора В соответствии с пакетом технической поддержки Вендор обязуется: Обеспечить предоставление услуги «Техническая поддержка» с надлежащим качеством и в соответствии с установленными сроками. Регистрировать каждое обращение Пользователя в собственной системе управления инцидентами, возвращая Пользователю по электронной почте номер зарегистрированного инцидента для идентификации обращения. Предоставлять информацию о ходе решения зарегистрированных обращений по запросу Пользователя. При определении причины обращения как ошибки продукта предоставлять Пользователю достаточную информацию для решения инцидента, а именно:o информацию об имеющейся версии, решающей проблему;o информацию об имеющемся обновлении продукта, решающем проблему;o информацию о планируемых сроках выпуска версии или обновления, с помощью которых можно решить данную проблему. Предоставлять ответы по обращению Пользователя, а именно:o готовое решение или рекомендации для решения проблемы;o консультации по продукту;o доступ к онлайн-ресурсам, содержащим информацию по известным проблемам и рекомендации по решению типовых обращений. | 62.02.30.000 | Штука | 1 | 135000 | 135000 |
| Услуги по технической поддержке информационных технологий Гарантированное время реакции Критичный – Время регистрации – online; Время передачи в работу ≤ 30 мин.Существенный – Время регистрации – online; Время передачи в работу ≤ 45 мин.Некритичный – Время регистрации – online; Время передачи в работу ≤ 1 час Наименование продукта Поставка ключей активации и сертификатов технической поддержки программного обеспечения других разработчиков и версий, не допускается, ввиду необходимости обеспечения совместимости, взаимодействия и интеграции с существующими у Заказчика программными и аппаратными решениями, а также совместимости с оборудованием (п. 1 ч. 1 ст. 33 Федерального закона № 44-ФЗ). ... Обязательства Вендора В соответствии с пакетом технической поддержки Вендор обязуется: Обеспечить предоставление услуги «Техническая поддержка» с надлежащим качеством и в соответствии с установленными сроками. Регистрировать каждое обращение Пользователя в собственной системе управления инцидентами, возвращая Пользователю по электронной почте номер зарегистрированного инцидента для идентификации обращения. Предоставлять информацию о ходе решения зарегистрированных обращений по запросу Пользователя. При определении причины обращения как ошибки продукта предоставлять Пользователю достаточную информацию для решения инцидента, а именно:o информацию об имеющейся версии, решающей проблему;o информацию об имеющемся обновлении продукта, решающем проблему;o информацию о планируемых сроках выпуска версии или обновления, с помощью которых можно решить данную проблему. Предоставлять ответы по обращению Пользователя, а именно:o готовое решение или рекомендации для решения проблемы;o консультации по продукту;o доступ к онлайн-ресурсам, содержащим информацию по известным проблемам и рекомендации по решению типовых обращений. | 62.02.30.000 | Штука | 1 | 170000 | 170000 |
| Услуги по технической поддержке информационных технологий Гарантированное время реакции Критичный – Время регистрации – online; Время передачи в работу ≤ 30 мин.Существенный – Время регистрации – online; Время передачи в работу ≤ 45 мин.Некритичный – Время регистрации – online; Время передачи в работу ≤ 1 час Наименование продукта Поставка ключей активации и сертификатов технической поддержки программного обеспечения других разработчиков и версий, не допускается, ввиду необходимости обеспечения совместимости, взаимодействия и интеграции с существующими у Заказчика программными и аппаратными решениями, а также совместимости с оборудованием (п. 1 ч. 1 ст. 33 Федерального закона № 44-ФЗ). ... Обязательства Вендора В соответствии с пакетом технической поддержки Вендор обязуется: Обеспечить предоставление услуги «Техническая поддержка» с надлежащим качеством и в соответствии с установленными сроками. Регистрировать каждое обращение Пользователя в собственной системе управления инцидентами, возвращая Пользователю по электронной почте номер зарегистрированного инцидента для идентификации обращения. Предоставлять информацию о ходе решения зарегистрированных обращений по запросу Пользователя. При определении причины обращения как ошибки продукта предоставлять Пользователю достаточную информацию для решения инцидента, а именно:o информацию об имеющейся версии, решающей проблему;o информацию об имеющемся обновлении продукта, решающем проблему;o информацию о планируемых сроках выпуска версии или обновления, с помощью которых можно решить данную проблему. Предоставлять ответы по обращению Пользователя, а именно:o готовое решение или рекомендации для решения проблемы;o консультации по продукту;o доступ к онлайн-ресурсам, содержащим информацию по известным проблемам и рекомендации по решению типовых обращений. | 62.02.30.000 | Штука | 1 | 45000 | 45000 |
| Услуги по технической поддержке информационных технологий Гарантированное время реакции Критичный – Время регистрации – online; Время передачи в работу ≤ 30 мин.Существенный – Время регистрации – online; Время передачи в работу ≤ 45 мин.Некритичный – Время регистрации – online; Время передачи в работу ≤ 1 час Наименование продукта Поставка ключей активации и сертификатов технической поддержки программного обеспечения других разработчиков и версий, не допускается, ввиду необходимости обеспечения совместимости, взаимодействия и интеграции с существующими у Заказчика программными и аппаратными решениями, а также совместимости с оборудованием (п. 1 ч. 1 ст. 33 Федерального закона № 44-ФЗ). ... Обязательства Вендора В соответствии с пакетом технической поддержки Вендор обязуется: Обеспечить предоставление услуги «Техническая поддержка» с надлежащим качеством и в соответствии с установленными сроками. Регистрировать каждое обращение Пользователя в собственной системе управления инцидентами, возвращая Пользователю по электронной почте номер зарегистрированного инцидента для идентификации обращения. Предоставлять информацию о ходе решения зарегистрированных обращений по запросу Пользователя. При определении причины обращения как ошибки продукта предоставлять Пользователю достаточную информацию для решения инцидента, а именно:o информацию об имеющейся версии, решающей проблему;o информацию об имеющемся обновлении продукта, решающем проблему;o информацию о планируемых сроках выпуска версии или обновления, с помощью которых можно решить данную проблему. Предоставлять ответы по обращению Пользователя, а именно:o готовое решение или рекомендации для решения проблемы;o консультации по продукту;o доступ к онлайн-ресурсам, содержащим информацию по известным проблемам и рекомендации по решению типовых обращений. | 62.02.30.000 | Штука | 1 | 10000 | 10000 |
| Услуги по технической поддержке информационных технологий Гарантированное время реакции Критичный – Время регистрации – online; Время передачи в работу ≤ 30 мин.Существенный – Время регистрации – online; Время передачи в работу ≤ 45 мин.Некритичный – Время регистрации – online; Время передачи в работу ≤ 1 час Наименование продукта Поставка ключей активации и сертификатов технической поддержки программного обеспечения других разработчиков и версий, не допускается, ввиду необходимости обеспечения совместимости, взаимодействия и интеграции с существующими у Заказчика программными и аппаратными решениями, а также совместимости с оборудованием (п. 1 ч. 1 ст. 33 Федерального закона № 44-ФЗ). ... Обязательства Вендора В соответствии с пакетом технической поддержки Вендор обязуется: Обеспечить предоставление услуги «Техническая поддержка» с надлежащим качеством и в соответствии с установленными сроками. Регистрировать каждое обращение Пользователя в собственной системе управления инцидентами, возвращая Пользователю по электронной почте номер зарегистрированного инцидента для идентификации обращения. Предоставлять информацию о ходе решения зарегистрированных обращений по запросу Пользователя. При определении причины обращения как ошибки продукта предоставлять Пользователю достаточную информацию для решения инцидента, а именно:o информацию об имеющейся версии, решающей проблему;o информацию об имеющемся обновлении продукта, решающем проблему;o информацию о планируемых сроках выпуска версии или обновления, с помощью которых можно решить данную проблему. Предоставлять ответы по обращению Пользователя, а именно:o готовое решение или рекомендации для решения проблемы;o консультации по продукту;o доступ к онлайн-ресурсам, содержащим информацию по известным проблемам и рекомендации по решению типовых обращений. | 62.02.30.000 | Штука | 1 | 11060 | 11060 |
| Услуги по технической поддержке информационных технологий Гарантированное время реакции Критичный – Время регистрации – online; Время передачи в работу ≤ 30 мин.Существенный – Время регистрации – online; Время передачи в работу ≤ 45 мин.Некритичный – Время регистрации – online; Время передачи в работу ≤ 1 час Наименование продукта Поставка ключей активации и сертификатов технической поддержки программного обеспечения других разработчиков и версий, не допускается, ввиду необходимости обеспечения совместимости, взаимодействия и интеграции с существующими у Заказчика программными и аппаратными решениями, а также совместимости с оборудованием (п. 1 ч. 1 ст. 33 Федерального закона № 44-ФЗ). ... Обязательства Вендора В соответствии с пакетом технической поддержки Вендор обязуется: Обеспечить предоставление услуги «Техническая поддержка» с надлежащим качеством и в соответствии с установленными сроками. Регистрировать каждое обращение Пользователя в собственной системе управления инцидентами, возвращая Пользователю по электронной почте номер зарегистрированного инцидента для идентификации обращения. Предоставлять информацию о ходе решения зарегистрированных обращений по запросу Пользователя. При определении причины обращения как ошибки продукта предоставлять Пользователю достаточную информацию для решения инцидента, а именно:o информацию об имеющейся версии, решающей проблему;o информацию об имеющемся обновлении продукта, решающем проблему;o информацию о планируемых сроках выпуска версии или обновления, с помощью которых можно решить данную проблему. Предоставлять ответы по обращению Пользователя, а именно:o готовое решение или рекомендации для решения проблемы;o консультации по продукту;o доступ к онлайн-ресурсам, содержащим информацию по известным проблемам и рекомендации по решению типовых обращений. | 62.02.30.000 | Штука | 1 | 17380 | 17380 |