| Товар/услуги | Код КТРУ | Ед. изм. | Кол-во | Цена за ед. | Стоимость |
|---|---|---|---|---|---|
| Оказание услуг по сопровождению, технической поддержке и сервисному обслуживанию автоматизированных систем службы занятости Вологодской области Услуги по технической поддержке Техническая поддержка оказывается по следующим направлениям: • Сопровождение и эксплуатация программных продуктов, разъяснение документации. • Выбор конфигурации аппаратных средств и общесистемного программного обеспечения для эксплуатации программных продуктов. • Настройка параметров конфигурационных файлов системы управления базами данных для обеспечения оптимального функционирования программных продуктов. • Установка программных продуктов. • Установка новых версий программных продуктов, их отдельных измененных компонентов. • Администрирование и настройка программных продуктов. • Организация резервного копирования баз данных программных продуктов. • Восстановление поврежденных баз данных программных продуктов из резервных копий. • Реорганизация баз данных программных продуктов при изменении организационной структуры объекта автоматизации (например, разделение одного подразделения на несколько удаленных, или, наоборот, слияние нескольких подразделений в одно). • Изменение баз данных программных продуктов для перехода на обновленные справочники. • Восстановление работоспособности компонента программных продуктов (в случае ее потери). • Восстановление информации в базах данных программных продуктов (в случае нарушения целостности данных). При оказании услуг по технической поддержке Исполнитель предоставляет специалистам Заказчика следующие возможности: • Заполнение формы обращения в электронной форме. • Отслеживание хода разрешения обращения Исполнителем. При этом специалисты регионального уровня службы занятости имеют доступ к обращениям специалистов всей службы занятости региона. • Доступ к базе данных версий программных продуктов, отдельных измененных компонентов, описаний изменений. • Доступ к базе знаний по технической поддержке и сопровождению программных продуктов, часто задаваемым вопросам. Обращение за услугой Обращение за услугой по сопровождению, технической поддержке и сервисному обслуживанию программных продуктов может осуществляться в следующих видах: • заполнение формы обращения в электронной форме; • электронное письмо на адрес Службы сопровождения Исполнителя; • звонок по телефону «горячей телефонной линии»; • письмо на официальный адрес Исполнителя. Обращение может иметь следующий тип: запрос на консультацию, отчет о проблеме, предложение о модификации, запрос на сервисное обслуживание. Обращение может быть вызвано следующими причинами: отсутствие у Заказчика необходимой информации о работе программных продуктов, их совместимости с общесистемным программным обесп | 62.03.12.130 | Условная единица | 1 | 6447000 | 6447000 |