| Товар/услуги | Код КТРУ | Ед. изм. | Кол-во | Цена за ед. | Стоимость |
|---|---|---|---|---|---|
| Оказание услуг по сопровождению, технической поддержке и сервисному обслуживанию информационной системы «Вакансии Вологодской области» Услуги по технической поддержке Техническая поддержка оказывается по следующим направлениям: • Сопровождение и эксплуатация программного продукта, разъяснение документации. • Выбор конфигурации аппаратных средств и общесистемного программного обеспечения для эксплуатации программного продукта. • Настройка параметров конфигурационных файлов системы управления базами данных для обеспечения оптимального функционирования программных продуктов. • Установка программного продукта. • Установка новых версий программного продукта, их отдельных измененных компонент. • Администрирование и настройка программного продукта. • Организация резервного копирования баз данных программного продукта. • Восстановление поврежденных баз данных программного продукта из резервных копий. • Реорганизация баз данных программного продукта при изменении организационной структуры объекта автоматизации (например, разделение одного подразделения на несколько удаленных, или, наоборот, слияние нескольких подразделений в одно). • Изменение баз данных программного продукта для перехода на обновленные справочники. • Восстановление работоспособности компонент программного продукта (в случае ее потери). • Восстановление информации в базах данных программного продукта (в случае нарушения целостности данных). Основным инструментом оказания услуг по технической поддержке является корпоративный сайт Исполнителя. Его сервисы должны предоставлять специалистам Заказчика следующие возможности: • Заполнение формы обращения. • Отслеживание хода разрешения обращения Исполнителем. При этом специалисты регионального уровня службы занятости имеют доступ к обращениям специалистов всей службы занятости региона. • Доступ к базе данных версий программного продукта, отдельных измененных компонент, описаний изменений. • Доступ к базе знаний по технической поддержке и сопровождению программного продукта, часто задаваемым вопросам. Обращение за услугой 1) Обращение за услугой по сопровождению, технической поддержке и сервисному обслуживанию программного продукта может осуществляться в следующих видах: • заполнение формы обращения за услугой на корпоративном сайте Исполнителя; • электронное письмо на адрес службы сопровождения Исполнителя; • звонок по телефону «горячей телефонной линии» Исполнителя; • письмо на официальный адрес Исполнителя. 2) Доступные типы обращений: запрос на консультацию, отчет о проблеме, предложение о профилактической модификации, запрос на сервисное обслуживание. 3) Возможные причины обращений: отсутствие у Заказчика необходимой информации о работе программно | 62.03.12.130 | Условная единица | 1 | 969000 | 969000 |