| Товар/услуги | Код КТРУ | Ед. изм. | Кол-во | Цена за ед. | Стоимость |
|---|---|---|---|---|---|
| Сертификат технической поддержки тип «Стандарт» на Программный комплекс "ALD Pro"* для 1 сервера, на 12 мес. Характеристики Технической поддержки Техническая поддержка предполагает обеспечиваемые Производителем консультации по установке, настройке, обновлению программного комплекса "ALD Pro" и средства резервного копирования "RuBackup" (далее программные продукты), предоставление обновлений и иные действия, предусмотренные в настоящем техническом задании, а именно:- предоставление обновлений безопасности;- предоставление доступа к "Справочному центру";- предоставление доступа к системе отслеживания ошибок (Bug tracker);- регистрация и отслеживание статусов ошибок, обнаруженных в работе программных продуктов;- предоставление доступа к "Личному кабинету" - предоставление доступа к сервису "Личный кабинет" с возможностью добавлять учетные записи для доступа к Порталу технической поддержки и настройки уведомлений (видов сообщений, отправляемых на электронную почту);- оказание консультаций по установке и настройке программных продуктов - вопросы, связанные с установкой и настройкой в рамках эксплуатационной документации;- предоставление доступа к обновлениям программных продуктов внутри купленной версии (доступ к обновлениям Продукта), а также возможность перехода на новую версию;- решение вопросов по установке и настройке программных продуктов - вопросы, связанные с установкой и настройкой программных продуктов и их компонентов в рамках эксплуатационной документации;- проведение анализа совместимости оборудования с программными продуктами по предоставленной спецификации;- решение вопросов, связанных с совместимостью оборудования, при наличии технической возможности (набор действий, направленных на обеспечение совместимости оборудования Заказчика с программными продуктами, их компонентами, разработка инструкций и рекомендаций по настройке и эксплуатации данных программных продуктов);- моделирование проблемных ситуаций на тестовом стенде СТП при наличии технической возможности - воспроизведение проблем на тестовом стенде СТП при наличии технической возможности и пошаговой инструкции по воспроизведению. ... | 62.02.30.000 | Штука | 1 | 50400 | 50400 |