| Товар/услуги | Код КТРУ | Ед. изм. | Кол-во | Цена за ед. | Стоимость |
|---|---|---|---|---|---|
| Услуги по доступу к информационно-коммуникационной сети Интернет Время предоставления услуги Круглосуточно, 7 дней в неделю, 24 часа в сутки Техническая поддержка Круглосуточно, семь дней в неделю, 24 часа в сутки Время восстановления канала Режим регистрации обращений - В рабочие дни в рабочее время (с 09:00 до 18:00 местного времени по рабочим дням); Услуга по передаче данных не доступна; обнаружено предаварийное состояние; получены массовые обращения Пользователей, связанные с недоступностью Услуги по передаче данных, относящиеся к одному событию; - В течение 26 часов; Частичная доступность. Услуги по передаче данных - В течение 28 часов в рабочее время (с 09:00 до 18:00 местного времени по рабочим дням); нарушена вспомогательная функциональность Услуги по передаче данных; поступил запрос на обслуживание или изменение настроек; поступил запрос на изменение конфигурации или функциональности. Услуги по передаче данных - В течение 32 часа в рабочее время (с 09:00 до 18:00 местного времени по рабочим дням); поступил запрос на информационную поддержку или консультацию - В течение 48 часов в рабочее время (с 09:00 до 18:00 местного времени по рабочим дням). Норматив времени реакции определен без учета времени восстановления кабельной инфраструктуры и замены оборудования и определяется Регламентом технической поддержки | 61.10.4 | Месяц | 12 | 65218 | 782616 |