| Товар/услуги | Код КТРУ | Ед. изм. | Кол-во | Цена за ед. | Стоимость |
|---|---|---|---|---|---|
| Техническое сопровождение унифицированного специального программного обеспечения Системы 112 Курганской области Степень приоритета 1 (Критическая проблема, critical) Проблемы наивысшего приоритета, связанные с полной потерей трафика, остановкой cистемы-112:– Запросы, связанные с остановкой работы СПО-112;– Запросы, связанные с нарушениями в обслуживании голосовых вызовов;– Некорректная работа интеграционных механизмов с внешними системами;– Некорректная передача вызовов, в том числе некорректная работа оборудования Call центра Степень приоритета 2 (Важная проблема, important) Срочные аварийные проблемы, при которых наблюдается частичная потеря трафика или невозможность администрирования платформы:– Запросы и проблемы, которые не приводят к остановке СПО-112, но могут привести к некорректной работе СПО-112 в будущем;– Запросы, связанные с проведением обновлений СПО-112 в случаях, предусмотренных пунктом 4.1 настоящего Технического задания;– Проблемы, препятствующие проведению выгрузки/загрузки информации в модули интеграции с внешними системами. Степень приоритета 3 (Стандартная проблема, basic) − Проблемы, связанные с формированием утвержденных форм статистических отчетов о работе объекта автоматизации;− Проблемы, связанные с некорректной работой окружения СПО-112;− Вопросы по настройке оборудования Call центра;− Различные виды внутренних ошибок, не оказывающих влияния на работу СПО-112;− Запросы, связанные с перенастройкой серверных группировок, АРМ Системы-112 для обеспечения функционирования СПО-112;− Незначительные (частные случаи) нарушения в работе ТСМН, ТСКС.Незначительные проблемы при выполнении администрирования и техобслуживания. | 62.02.30.000 | Месяц | 11 | 678333.33 | 7461666.63 |