| Товар/услуги | Код КТРУ | Ед. изм. | Кол-во | Цена за ед. | Стоимость |
|---|---|---|---|---|---|
| Услуги по технической поддержке информационных технологий "Услуги по предоставлению лицензий на право использовать компьютерное программное обеспечение в части передачи сертификата активации сервиса обновления баз решающих правил ПАК ViPNet IDS NS2000 3.x должен действовать с 15.05.24 г. на срок 12 мес." "Сертификат активации сервиса обновления баз решающих правил ПО ПАК ViPNet IDS NS2000 3.x на срок 12 месяцев Сертификат должен предоставлять возможность: Доступ к серверу обновлений в сети Интернет для загрузки баз решающих правил ПАК ViPNet IDS NS2000 3.x. Доступ к учетной записи на сервере обновлений по логину и паролю. Отсутствие ограничения на количество загрузок файлов баз решающих правил. " | 62.02.3 | Условная единица | 2 | 259850 | 519700 |
| Услуги по технической поддержке информационных технологий "Услуги по предоставлению лицензий на право использовать компьютерное программное обеспечение в части передачи сертификата активации сервиса совместной технической поддержки ПАК ViPNet IDS NS2000 3.x должен действовать с 15.05.24 г. на срок 12 мес., уровень – Расширенный. " "Сертификат активации сервиса совместной технической поддержки ПАК ViPNet IDS NS2000 3.x на срок 12 месяцев, уровень – Расширенный На первой линии технической поддержки выступает авторизованный партнёр. Техническая поддержка должна предусматривать: • Обработку обращений и консультирование заказчика по электронной почте в рабочие дни с 9:00 до 18:00 МСК; • Приём обращений и консультирование по телефону горячей линии в рабочие дни с 9:00 до 18:00 МСК • Предоставление заказчику рекомендаций по процессу установки продукта в объеме эксплуатационной документации; • Предоставление заказчику рекомендаций по настройке продукта в объеме эксплуатационной документации; • Предоставление заказчику обновлений (hotfix), устраняющих дефекты, выявленные в продукте; • Предоставление заказчику обновлений (hotfix), а также всех изменений, производимых в рамках минорной (MINOR) версии ViPNet IDS (service pack). • Предоставление новых версий (изменение мажорной (MAJOR) версии, поколения) продукта без взимания дополнительной платы (для ПАК — только программные компоненты). • Восстановление работоспособности (ремонт) вышедшего из строя оборудования (аппаратной платформы ПАК) из состава Продуктов Пользователя в соответствии с гарантийными обязательствами АО «ИнфоТеКС», доставка оборудования до организации, осуществляющей совместную техническую поддержку входит в стоимость. • Время реакции на обращения пользователя для Инцидента уровня «Критичный» не более 4 часов. • Время реакции на обращения пользователя для Инцидента уровня «Средний» не более 8 часов. • Время реакции на обращения пользователя для Инцидента уровня «Низкий» не более 12 часов. " | 62.02.3 | Условная единица | 2 | 298750 | 597500 |