| Товар/услуги | Код КТРУ | Ед. изм. | Кол-во | Цена за ед. | Стоимость |
|---|---|---|---|---|---|
| Услуги по технической поддержке информационных технологий Требования к качеству выполняемых работ Исполнитель принимает на себя обязательства по гарантии качества результатов, полученных при выполнении работ. Исполнитель несёт ответственность за дефекты и недостатки, обнаруженные в период действия контракта. В случае выявления дефектов и недостатков в гарантийный период Исполнитель безвозмездно выполняет работы по их устранению. Срок устранения дефектов и недостатков устанавливается Исполнителем по согласованию с Заказчиком, но не должен превышать, срока действия контракта. Требования к составу и порядку выполнения работ (1) Работы по технической поддержке должны включать информационную службу технической поддержки, обеспечивающую:Консультации сотрудников Заказчика, МЗ ВО по эксплуатации ПК «Квазар»;Консультации администраторов программного обеспечения в МО по установке, настройке, конфигурированию и эксплуатации ПК «Квазар»;Консультации пользователей по вопросам функциональности системы, выходе новых версий и расширении функционала в новых версиях;Обучение пользователей в МО, МЗ ВО работе с ПК «Квазар» Требования к информационной службе технической поддержки Обслуживание Системы должно осуществляться круглосуточно, семь дней в неделю, на протяжении всего срока выполнения работ.Для оказания работ по технической поддержке Исполнитель должен обеспечить приём заявок от специалистов Заказчика и МО по нескольким информационным каналам: Электронная система приёма и обработки заявок (далее – Система СТП) Заказчика. Заказчик предоставляет Исполнителю доступ к Системе СТП в течение 1 (одного) рабочего дня с даты предоставления контактной информации лиц, ответственных за приём заявок и контроль их выполнения (электронной почты, контактного телефона). Телефон «горячей линии» и электронная почта для консультаций администраторов в МО по установке, настройке и эксплуатации программного обеспечения.После принятия заявки Исполнитель обязан провести её анализ, по результатам анализа уточнить или подтвердить её приоритет в соответствии с таблицей №1 приложения 4 описания объекта закупки. | 62.02.3 | Условная единица | 6 | 6428571.42 | 38571428.52 |
| Услуги по технической поддержке информационных технологий Требования к качеству выполняемых работ Исполнитель принимает на себя обязательства по гарантии качества результатов, полученных при выполнении работ. Исполнитель несёт ответственность за дефекты и недостатки, обнаруженные в период действия контракта. В случае выявления дефектов и недостатков в гарантийный период Исполнитель безвозмездно выполняет работы по их устранению. Срок устранения дефектов и недостатков устанавливается Исполнителем по согласованию с Заказчиком, но не должен превышать, срока действия контракта. Требования к составу и порядку выполнения работ (1) Работы по технической поддержке должны включать информационную службу технической поддержки, обеспечивающую:Консультации сотрудников Заказчика, МЗ ВО по эксплуатации ПК «Квазар»;Консультации администраторов программного обеспечения в МО по установке, настройке, конфигурированию и эксплуатации ПК «Квазар»;Консультации пользователей по вопросам функциональности системы, выходе новых версий и расширении функционала в новых версиях;Обучение пользователей в МО, МЗ ВО работе с ПК «Квазар» Требования к информационной службе технической поддержки Обслуживание Системы должно осуществляться круглосуточно, семь дней в неделю, на протяжении всего срока выполнения работ.Для оказания работ по технической поддержке Исполнитель должен обеспечить приём заявок от специалистов Заказчика и МО по нескольким информационным каналам: Электронная система приёма и обработки заявок (далее – Система СТП) Заказчика. Заказчик предоставляет Исполнителю доступ к Системе СТП в течение 1 (одного) рабочего дня с даты предоставления контактной информации лиц, ответственных за приём заявок и контроль их выполнения (электронной почты, контактного телефона). Телефон «горячей линии» и электронная почта для консультаций администраторов в МО по установке, настройке и эксплуатации программного обеспечения.После принятия заявки Исполнитель обязан провести её анализ, по результатам анализа уточнить или подтвердить её приоритет в соответствии с таблицей №1 приложения 4 описания объекта закупки. | 62.02.3 | Условная единица | 1 | 6428571.48 | 6428571.48 |